سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك لمنصة "محاكم" عبر الويب أو تطبيقات الهواتف الذكية. يمثل استخدامك للمنصة موافقة صريحة على ما ورد في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم الخدمات القانونية والربط المهني بدقة، وهي:

• بيانات الحساب الأساسية: مثل الاسم الثلاثي، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، وتحديد نوع الحساب (مواطن أو محامٍ).
• بيانات المحامي والمكتب: تشمل وثائق ترخيص مزاولة المهنة، بيانات مكتب المحاماة، والتخصصات المعتمدة، لضمان التحقق المهني والأكاديمي.
• الاستشارات والقضايا: تفاصيل الاستشارات القانونية التي تطرحها، وتفاصيل القضايا المسندة، والطلبات والمستندات المرفقة بها.
• المستندات والملفات المرفوعة: مثل صور الوكالات، العقود، الأحكام، أو الهويات الشخصية عند الحاجة للتحقق أو العمل على القضية.
• المحادثات والوسائط: جميع الرسائل، والنصوص، والوسائط المتبادلة داخل غرف المحادثة الآمنة بين الموكل والمحامي.
• بيانات الجهاز الأساسية: عنوان الـ IP، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز لتأمين العمليات البرمجية والحماية من الاحتيال.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تسهيل التواصل والربط وتقديم الاستشارات القانونية بين المواطن والمحامي.
• تمكين مكاتب المحاماة من تنظيم قضاياهم وجلساتهم وملفات موكليهم بكفاءة.
• التحقق من هوية المحامين ومكاتب المحاماة لضمان جودة ومصداقية الترافع.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات الضرورية المتعلقة بمواعيد الجلسات أو الرسائل الجديدة.
• تحسين وتطوير جودة الخدمات والأدوات التقنية المساعدة بالمنصة.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو القانونية لأي جهة ثالثة على الإطلاق.

تتم مشاركة البيانات بنطاق محدود جداً وضمن المعايير التالية:

• بين الموكل والمحامي: مشاركة تفاصيل القضية والمستندات ذات الصلة مع المحامي الذي اخترته أو وافقت على توكيله لغرض التمثيل أو الاستشارة.
• مع الإدارة: إمكانية اطلاع إدارة المنصة القانونية أو التقنية على البيانات فقط لغرض المراجعة، الفحص، التحقق المهني، أو فض النزاعات وشكاوى المستخدمين.

5. تخزين وحماية البيانات

نحن نستخدم تقنيات تشفير متطورة لحفظ البيانات والمستندات على خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية متطورة. يتم تقييد الوصول إلى قواعد البيانات الحساسة إلا بموجب صلاحيات مشفرة وموثقة برمجياً لضمان عدم حدوث أي تسريب أو وصول غير مصرح به.

6. التحقق من الهوية ورقم الهاتف

لحماية جودة وموثوقية التعاملات، نطلب تفعيل حسابات المواطنين والمحامين والتحقق من أرقام هواتفهم عبر إرسال كود تفعيل فوري وآمن من خلال قنوات واتساب الرسمية المرتبطة بالمنصة، مما يضمن خلو المنصة من الحسابات الوهمية أو الاحتيالية.

7. استخدام الذكاء الاصطناعي

توفر المنصة أدوات اختيارية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لـ:

• المساعدة في صياغة ووصف الاستشارة القانونية بأسلوب واضح ومرتب.
• تلخيص مذكرات القضايا الطويلة والمستندات المرفقة لتوفير الوقت.
• المساعدة في فهرسة والبحث في القوانين المتاحة.

ملاحظة: نتائج أدوات الذكاء الاصطناعي هي مخرجات إرشادية وتسهيلية فقط، ولا تمثل رأياً قانونياً نهائياً، ويجب دائماً مراجعتها واعتمادها من قبل المحامي المختص.

8. حقوق المستخدم

يتمتع مستخدم منصة محاكم بالحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناته الشخصية المسجلة وتعديلها في أي وقت.
• التحكم في الإشعارات والتنبيهات الواردة.
• الاعتراض أو إرسال شكاوى بخصوص أي محامٍ أو مستخدم يسيء استخدام المنصة.

9. حذف الحساب وطلب تعديل البيانات

يمكن للمستخدم تقديم طلب حذف لحسابه بالكامل وجميع البيانات والملفات القانونية المرتبطة به عبر الدخول للإعدادات أو التواصل مباشرة مع الدعم الفني، وسنقوم بمعالجة الطلب وحذف البيانات بشكل نهائي وآمن خلال المدة النظامية المعتمدة ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو قضايا قائمة تستدعي الاحتفاظ بها لحين فض النزاع.

🔗 للاطلاع على الدليل التفصيلي والخطوات للطلب الفوري، يرجى مراجعة: تعليمات طلب حذف البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتمكينك من تسجيل الدخول الآمن للوحة التحكم، وحفظ تفضيلاتك وتسهيل التصفح. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على إمكانية استخدام بعض مزايا المنصة التقنية.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتوائم التطورات التقنية أو التنظيمية. عند إجراء أي تعديل جوهري، سنقوم بإشعارك عبر المنصة أو إرسال تنبيه على رقم هاتفك المسجل، ويمثل استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى أو رغبة في تعديل أو حذف بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الرسمي للدعم الفني للمنصة: